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メール不着のご案内
当方からのメールが届かないお客様へ
当方では、請負契約約款ご購入の確認メールやメールサポート等のお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内（休日・祝日の場合はその翌営業日）に送信いたしております。
もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。
| 1 | メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。 |
| 2 | 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）はspam（スパム）フォルダのほうも確認してください。 |
| 3 | プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。 （これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。） |
| 4 | お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 |
Yahooメールをご利用のお客様へ
ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記の記載内容をご確認いただければ幸いです。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
これにより当方からの確認メール等のご案内など、大切なメールが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『受信許可変更』の設定を行なって下さい。
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。
■ヤフーメール ヤフーBBメール 受信許可変更手順
尚、house-support.netは、当方から送るメールのドメインです。
当方のメールが「迷惑メールフォルダ」に見受けられない場合は、お手数ですが受信許可変更を行って頂いて、再度メールを送って頂くようお願いいたします。
その他、フリーメールをご利用のお客様へ
××@hotmail.com、××@msn.com、AOLなどのフリーメールをご利用の場合も、ヤフーメールと同様にメールが届かない場合がありますので、お手数ですが「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
■hotmail・msnmail 受信許可変更手順
■AOL 受信許可変更手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
尚、house-support.netは、当方から送るメールのドメインです。
当方のメールが「迷惑メールフォルダ」に見受けられない場合は、お手数ですが受信許可変更を行って頂いて、再度メールを送って頂くようお願いいたします。